Returpolicy

Vår Returpolicy

Hos RunTrailia ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Returbetingelser

• Vi aksepterer returer på produkter som er sendt fra oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller kvalitetsfeil).
• Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis.
• Skoene må være ubrukte og i original emballasje.
• For hygieniske årsaker kan vi ikke akseptere retur av enkelte produkttyper som sokker og andre personlige artikler.

Refusjon

• Når vi mottar din retur, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen.
• Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
• Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli kreditert ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen 3-5 virkedager.
• Fraktkostnader refunderes ikke. Ved refusjon vil kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.

Forsinket eller Manglende Refusjon

Vær oppmerksom på følgende:

• Mislykket levering på grunn av feil i leveringsadressen eller utilgjengelighet hos kunden vil IKKE være kvalifisert for retur og refusjon.
• For bestillinger med flere varer vil vi KUN refundere for den defekte delen, ikke hele bestillingen.
• Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå:
• Sjekk bankkontoen din igjen
• Kontakt kredittkortutsteder - det kan ta 2-5 virkedager før refusjonen vises
• Kontakt banken din - det er ofte noe behandlingstid før en refusjon posteres

Returadresse

Vennligst merk at returadresse ikke er den samme som "sendt fra" adressen på pakken du mottok. For korrekt returadresse, kontakt vår kundeservice:

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å starte en retursak, ikke nøl med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe!